Tramitador/a Siniestros

Buscamos un/a Tramitador/a de Siniestros con perfil técnico para incorporarse a un importante gabinete pericial ubicado en Madrid. La persona seleccionada se encargará de gestionar siniestros del ramo hogar, desde la apertura hasta su resolución, asegurando un trato ágil, eficiente y orientado al cliente, en línea con los estándares de calidad de la compañía.

🛠️ Funciones principales

• Apertura, análisis y tramitación de siniestros del ramo hogar.

• Contacto directo con asegurados, peritos, reparadores y otros proveedores.

• Evaluación técnica de daños y verificación de coberturas según póliza.

• Gestión documental y seguimiento del expediente hasta su cierre.

• Coordinación de reparaciones y servicios, asegurando cumplimiento de plazos y calidad.

• Apoyo en la mejora de procesos internos y detección de posibles fraudes.

• Colaboración con otros departamentos implicados en la gestión de siniestros.

👤 Requisitos

• Experiencia previa en gestión/tramitación de siniestros de hogar (preferiblemente en aseguradoras, brokers o empresas de asistencia).

• Conocimiento del sector asegurador y de pólizas multirriesgo hogar.

• Perfil técnico valorable: conocimiento en construcción, fontanería, electricidad o similares.

• Capacidad de análisis, resolución de problemas y orientación al cliente.

• Manejo de herramientas informáticas y ERPs del sector (valorables sistemas como Guidewire, SAP, etc.).

• Habilidades de comunicación, empatía y organización.