Sales Quality Coordinator

Nos encontramos buscando un/a Sales Quality Coordinator para una empresa internacional fabricante de cables. El objetivo del rol es garantizar que todos los procesos y actividades comerciales cumplan con las normas de calidad establecidas por la empresa y las regulaciones externas aplicables, asegurando la satisfacción del cliente y la mejora continua en las operaciones de ventas.

Tareas y responsabilidades:

- Gestión de calidad:

- Desarrollar, implementar y mantener el sistema de gestión de calidad para el departamento comercial, alineado con las normas ISO9001:2015 y otros estándares relevantes.

- Realizar auditorías internas periódicas para asegurar el cumplimiento de los procesos y procedimientos establecidos.

- Coordinar y gestionar las auditorías externas y certificaciones de calidad.

- Realizar documentación para alta de clientes (coordinado con dpto. de ventas) y proveedores (coordinado con dpto. de compras)

- Evaluación de proveedores en coordinación con el dpto. de Operaciones

- Inspecciones de calidad de materiales seleccionados

- Mantenimiento del Sistema de calidad LAPP y sus directivas (CD) en contacto directo con la central.

- Coordinador de Seguridad y Salud.

- Energy Managment según ISO50001

- Dar soporte a Facility Manager

- Mejora Continua:

- Identificar áreas de mejora en los procesos comerciales y proponer acciones correctivas y preventivas.

- Colaborar con los equipos de ventas y marketing para implementar iniciativas de mejora continua.

-Monitorear y analizar los indicadores de desempeño de calidad de ventas (KPIs) y reportar los resultados a la dirección.

- Soporte en el mantenimiento de la calidad de la base de datos de cliente

- Formación y Desarrollo:

- Desarrollar y proporcionar formación en calidad a los empleados.

- Fomentar una cultura de calidad y mejora continua dentro del equipo.

- Gestión de no conformidades y Satisfacción del Cliente:

- Analizar no conformidades y acciones correctivas juntamente con el dpto. de Customer Service.

- Realizar encuestas de satisfacción del cliente y analizar los resultados para identificar oportunidades de mejora en coordinación con el departamento de marketing.

- Documentación y Control:

- Mantener actualizada la documentación de los procesos comerciales y de calidad.

- Asegurar el control de cambios en los procedimientos y la comunicación efectiva de estos cambios al equipo.

- Mantenimiento y aplicación de las directivas internas.

- Contacto con el cliente para darse de alta como proveedores

- Revisión de condiciones de clientes y gestión documental en proyectos seleccionados

- Seguimiento normativo y sugerir las medidas necesarias para garantizar el cumplimiento de la GDPR y políticas de privacidad

- Garantizar el cumplimiento del marco legal de aspectos necesarios para realizar las ventas en España

- Garantizar la cumplimentación y correcta documentación de inspecciones de calidad de materiales seleccionados

Conocimientos, Aptitudes, Capacidades y Habilidades

- Inglés fluido.

- Capacidad de trabajar en equipo y de forma colaborativa.

- Buenas capacidades comunicativas.

- Buenas capacidades de organización y autogestión.

- Curiosidad por conocer diferentes marcos normativos.

- Conocimientos en normativas y regulaciones aplicables a la calidad y seguridad laboral.

Formación y Experiencia

- Estudios específicos en gestión de calidad.

- Experiencia en auditorías internas y externas, así como en la implementación de sistemas de gestión de calidad.

Requerimientos especiales

- Conocimiento de normativas ISO, en especial ISO9001 y ISO14001.

- Orientación al detalle y habilidades analíticas: Para identificar problemas y proponer soluciones efectivas.