Coordinador/a Postventa

Desde Robert Walters colaboramos con una empresa del sector maquinaria industrial, con sede en Gavà, en la búsqueda de un/a Coordinador/a de Postventa para reforzar su departamento de servicio técnico.

La compañía cuenta con un producto altamente técnico y reconocido por su fiabilidad y calidad, y desea incorporar un perfil con capacidad organizativa, orientación al cliente y visión global del proceso postventa.

Funciones principales

Reportando directamente al Responsable de Postventa, la persona seleccionada se encargará de:

• Coordinar las solicitudes, incidencias y reclamaciones de los clientes de forma ágil y profesional.
• Elaborar presupuestos de reparaciones y repuestos, y hacer seguimiento de su aprobación.
• Supervisar la planificación y ejecución de los trabajos, garantizando el cumplimiento de plazos y estándares de calidad.
• Dar soporte al equipo de técnicos SAT y coordinar las intervenciones en campo.
• Gestionar la relación con proveedores para el aprovisionamiento de componentes y servicios externos.
• Controlar costes y márgenes durante el ciclo postventa, desde la introducción del pedido hasta la facturación.
• Supervisar el stock de repuestos y colaborar con el área de logística y almacén.
• Colaborar con los departamentos de ventas, producción y facturación para asegurar una comunicación fluida y orientada al cliente.

Requisitos

• Formación técnica (FP o Ingeniería Técnica) o similar.
• Experiencia de al menos 3 años en funciones de coordinación postventa, atención técnica o servicio al cliente industrial.
• Valorable experiencia previa en entornos de maquinaria, automatización, HVAC o bienes de equipo.
• Manejo habitual de herramientas ERP/CRM (SAP, Navision, etc.) y Excel.
• Alta orientación al cliente, capacidad organizativa y actitud resolutiva.
• Residencia en zona Gavà o alrededores (Baix Llobregat).

Qué ofrece la empresa

• Incorporación estable en una empresa consolidada y con recorrido internacional.
• Entorno técnico e industrial con alto nivel de profesionalización.
• Puesto polivalente con contacto directo con clientes, técnicos y proveedores.
• Salario en torno a 30.000 € b/a, según experiencia