Field Service Engineer

Desde la división de Pharma de Robert Walters Barcelona estamos buscando un Field Service Engineer para un proveedor de equipamiento para laboratorio de alto grado de especialización técnica y científica, para la zona de Madrid.

Funiones:

Realización de mantenimientos preventivos y correctivos
• Diagnostico y reparación de casos de servicio técnico.
• Dar soporte aplicativo a los clientes.
• Gestionar la comunicación con los proveedores sobre incidencias o dudas técnicas o aplicativas.
• Realización de las instalaciones de equipos junto al responsable de Aplicaciones y/o comercial de zona e impartir la formación teórica y práctica de la usabilidad del equipo.
• Consolidar las relaciones con los clientes existentes
• Contribuir a alcanzar los objetivos cualitativos y cuantitativos de servicio
• Unirse al personal de ventas que visita a los clientes para realizar demostraciones de equipos.
• Garantizar la correcta gestión de los equipos de demostración.
• Realizar el control de calidad de los equipos que se vayan a instalar, testearlos en el laboratorio/taller.

Conocimientos y cualidades:

•Estudios universitarios en Ingeniería.
•Se valorará experiencia como Field Service Engieer aunque sea en sectores diferentes.
•Se valorará experiencia en laboratorios del sector farmacéutico, medioambiente, petroquímico, alimentación, Universidades y/o Centros de Investigación
•Se valorará experiencia en soporte de mantenimiento, reparación y/o soporte.
•Persona dinámica, con elevado grado de autonomía y perseverancia, capacidad de trabajo en equipo, flexibilidad y capacidad de adaptación
•Inglés avanzado
•Poseer las habilidades comunicativas y la oratoria necesaria para el trato y reunión tanto con clientes externos como con los actores internos en la empresa
•Tener capacidad didáctica para impartir formaciones a clientes
•Capacidad de ser creativo y de tener visión paralela en casos complejos

Requisitos adicionales
•Carnet de conducir B
•Disponibilidad para viajar (aproximadamente el 50% del tiempo)