Functional Analyst (CRM & Innovation Projects)

Functional Analyst – CRM & Innovation Projects (Madrid) Sector: AgriTech / Transformación Digital Una empresa líder en el sector agroalimentario, inmersa en un proceso de transformación digital, busca incorporar un/a Functional Analyst para formar parte del equipo de IT & Digital Transformation. Este rol es clave en el desarrollo y evolución del CRM corporativo, así como en otros proyectos estratégicos de innovación.

Responsabilidades:

• Actuar como enlace funcional entre las unidades de negocio y el departamento de IT.

• Colaborar en la mejora continua de la plataforma CRM y otros sistemas internos.

• Gestionar el backlog de CRM (mejoras, incidencias y nuevas peticiones), en coordinación con stakeholders y equipos de desarrollo.

• Documentar procesos y funcionalidades de forma clara y accesible.

• Apoyar en la planificación y ejecución de formaciones internas sobre CRM y herramientas digitales.

• Traducir requerimientos de negocio en especificaciones funcionales.

• Monitorizar la adopción de herramientas y proponer mejoras.

• Garantizar la consistencia, calidad y disponibilidad de los datos en los sistemas.

• Contribuir a la transformación digital de la compañía con un enfoque innovador y orientado al dato.

Requisitos:

• Grado en Ingeniería, Sistemas de Información o similares.

• Entre 3 y 5 años de experiencia en posiciones similares, preferiblemente en entornos CRM o de sistemas de negocio.

• Capacidad para entender procesos de negocio y transformarlos en requerimientos técnicos.

• Inglés alto (hablado y escrito).

• Perfil proactivo, resolutivo y orientado a resultados.

• Excelentes habilidades de comunicación e interacción con equipos técnicos y de negocio.

• Experiencia con plataformas CRM (Microsoft Dynamics, Salesforce, etc.) será muy valorada.

Ubicación: Madrid (modelo híbrido)
Departamento: IT & Digital Transformation
Reporta a: Project Management Office

Mas información: carolina.calvillo@robertwalters.com