Analista Salesforce - Business Analyst (Madrid)

Desde Robert Walters estamos ayudando a uno de nuestros clientes finales ubicado en Madrid, especialistas en el mundo de la publicidad, en la búsqueda de un Analista Programador Salesforce.

Nuestro cliente quiere incrementar el equipo técnico con la incorporación de un Analista Programador Salesforce, con al menos 4-5 años de experiencia en implementaciones y contacto con cliente.

Entre sus funciones, estarán:

• Dar soporte de primera línea a usuarios en España y escalar incidencias al equipo del Reino Unido
• Guiar a los usuarios en el uso de funciones y registrar toda la actividad de soporte.
• Detectar y resolver errores siguiendo procedimientos adecuados, documentando soluciones y generando guías.
• Identificar tendencias y reducir incidencias mediante formación, FAQs y comunicación proactiva.
• Coordinar avisos sobre caídas o mantenimientos y apoyar en problemas complejos.
• Sugerir mejoras en sistemas y experiencia de usuario.
• Formar a nuevos empleados y participar en pruebas y despliegue de nuevas funcionalidades

El perfil debe tener:

• Experiencia implementado Salesforce.
• Experiencia trabajando con herramientas de ticketing como ServiceNow o Jira.
• Buen nivel de inglés.
• Buenas habilidades de interlocución con cliente.

Ofrecen:

• Salario basado en fijo
• Opción al paquete completo de beneficios sociales (Ticket restaurant, transporte, guardería, seguro médico, etc)
• Modelo híbrido, 4 días de presencial y 1 de teletrabajo a elegir.
• Contrato indefinido.
• Buen ambiente y clima laboral.
• Crecimiento y proyección.
• 29 días de vacaciones + días extra (total de 33 días)

En caso de estar interesado, no dudes en inscribirte o mandarme tu CV a Maite.gonzalez@robertwalters.com