Customer Success Manager

Una startup tecnológica del sector IA y Ciberseguridad de datos busca incorporar a su equipo un perfil de Customer Success Manager para acompañar el crecimiento de su SaaS B2B en plena expansión.

Sobre la compañía:
Startup en rápido crecimiento, especializada en anonimización y enmascaramiento inteligente de datos mediante IA, ayudando a organizaciones a aprovechar y monetizar sus datos sin comprometer la privacidad ni el cumplimiento normativo (GDPR, privacidad de datos, compliance, etc.).

La misión del rol:
Asegurar que los clientes obtengan el máximo valor de la solución, acompañarlos en la adopción del producto, garantizar su satisfacción y detectar oportunidades de crecimiento (upselling, cross-selling, renovaciones de licencias).

🔑 Tus responsabilidades

• Ser punto de contacto principal de clientes estratégicos.

• Liderar procesos de onboarding y pruebas de concepto (PoC).

• Asegurar la adopción, satisfacción y fidelización de clientes.

• Analizar métricas de uso y salud del cliente, anticipando necesidades.

• Coordinarte con ventas, producto e ingeniería para aportar valor.

• Detectar y ejecutar oportunidades de upsell y cross-sell.

• Garantizar renovaciones de contratos y licencias.

🎯 Lo que buscamos

• +4 años de experiencia en Customer Success, Account Management, Preventa o roles similares en SaaS/Tech.

• Experiencia en ciberseguridad, AI o productos SaaS complejos.

• Background técnico para acompañar pruebas, entornos de testing y despliegues.

• Inglés y español a nivel profesional (oral y escrito).

• Pasión por la relación con clientes, visión analítica y enfoque en resultados.

🌍 Lo que ofrecemos

• Formar parte de una startup en plena fase de expansión internacional, respaldada por inversores globales.

• Unirte a un equipo multicultural, ágil y colaborativo.

• Colaboración directa con C-Level y visibilidad en la toma de decisiones.

• Flexibilidad total (trabajo remoto-first) y encuentros presenciales trimestrales.

• Desarrollo profesional acelerado y variable atractivo.

Más información:

Sobre la compañía:
Startup en rápido crecimiento, especializada en anonimización y enmascaramiento inteligente de datos mediante IA, ayudando a organizaciones a aprovechar y monetizar sus datos sin comprometer la privacidad ni el cumplimiento normativo (GDPR, privacidad de datos, compliance, etc.).

La misión del rol:
Asegurar que los clientes obtengan el máximo valor de la solución, acompañarlos en la adopción del producto, garantizar su satisfacción y detectar oportunidades de crecimiento (upselling, cross-selling, renovaciones de licencias).

🔑 Tus responsabilidades

• Ser punto de contacto principal de clientes estratégicos.

• Liderar procesos de onboarding y pruebas de concepto (PoC).

• Asegurar la adopción, satisfacción y fidelización de clientes.

• Analizar métricas de uso y salud del cliente, anticipando necesidades.

• Coordinarte con ventas, producto e ingeniería para aportar valor.

• Detectar y ejecutar oportunidades de upsell y cross-sell.

• Garantizar renovaciones de contratos y licencias.

🎯 Lo que buscamos

• +4 años de experiencia en Customer Success, Account Management, Preventa o roles similares en SaaS/Tech.

• Experiencia en ciberseguridad, AI o productos SaaS complejos.

• Background técnico para acompañar pruebas, entornos de testing y despliegues.

• Inglés y español a nivel profesional (oral y escrito).

• Pasión por la relación con clientes, visión analítica y enfoque en resultados.

🌍 Lo que ofrecemos

• Formar parte de una startup en plena fase de expansión internacional, respaldada por inversores globales.

• Unirte a un equipo multicultural, ágil y colaborativo (25+ personas y creciendo).

• Colaboración directa con C-Level y visibilidad en la toma de decisiones.

• Flexibilidad total (trabajo remoto-first) y encuentros presenciales trimestrales.

• Desarrollo profesional acelerado y variable atractivo.

Más información: carolina.calvillo@robertwalters.com