Desktop Support Engineer

Oferta de empleo: Desktop Support Engineer Nuestro cliente, relevante empresa de servicios busca un Desktop Support Engineer para incorporarse al equipo de Infrastructure Services. La persona seleccionada trabajará con las últimas tecnologías en un entorno dinámico y acelerado, desarrollando estándares de software y hardware, diseñando soluciones para la informática de usuario, y apoyando a los usuarios finales resolviendo incidencias y optimizando la productividad. El equipo de Infrastructure Services da soporte a toda la organización mediante la implementación y mantenimiento de nuevas tecnologías. Es un equipo sólido y colaborativo que trabaja en un entorno rápido para ofrecer y mantener una amplia variedad de soluciones tecnológicas.

Responsabilidades principales:

• Administración y despliegue de hardware de estaciones de trabajo, sistemas operativos Microsoft Windows, Microsoft Office y otras aplicaciones empresariales comunes.
• Resolución avanzada de problemas y soporte a usuarios ubicados en múltiples sedes y zonas horarias, por teléfono, ticket o presencialmente.
• Participación en proyectos empresariales como actualizaciones de hardware, despliegue de aplicaciones, adquisiciones, traslados y mejoras.
• Administración y soporte de la infraestructura de escritorios virtuales (VDI), incluyendo gestión y resolución de incidencias.
• Creación de documentación técnica sobre configuraciones de sistemas, procesos y procedimientos.
• Disponibilidad para cubrir turnos de soporte IT telefónico fuera de horario.

Requisitos técnicos y experiencia:

• Más de 2 años de experiencia en roles de Service Desk o Soporte de Escritorio en entornos empresariales, con conocimientos en Windows 7 y 10, Microsoft Office, administración de usuarios en Active Directory, políticas de grupo y perfiles de escritorio.
• Habilidad para trabajar en equipo y excelente atención al cliente.
• Comunicación clara y efectiva con clientes, distintos niveles de la organización y equipos de proyecto.
• Experiencia en imagen de sistemas Windows, empaquetado y distribución de software, y aplicación de parches Microsoft.
• Capacidad de adaptación a un entorno tecnológico dinámico, incluyendo smartphones, escritorios virtuales y diverso hardware/software.
• Conocimientos en soluciones de impresión y escaneo, incluyendo dispositivos multifunción.
• Experiencia en redacción técnica para documentar configuraciones y procesos de resolución.
• Soporte a dispositivos móviles mediante soluciones MDM como Microsoft Intune o AirWatch.
• Experiencia en administración de redes y soporte de aplicaciones.
• Capacidad para gestionar pequeños proyectos técnicos y trabajar de forma autónoma.
• Familiaridad con aplicaciones de service desk y metodologías ITIL.
• Aptitud física para transportar equipos informáticos (hasta 50 lbs).

Condiciones:
Contrato hasta diciembre como mínimo, con posibilidad de prórroga.

Más información: pablo.ordad@robertwalters.com