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Técnico de soporte N2

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Desde Robert Walters etsamos en búsqueda de un perfil de técnico de soporte N2 para una empresa del sector tecnológico.

Funciones principales

- Adquirir un profundo conocimiento del producto para resolver los desafíos y objeciones de los clientes.

- Cuando sea necesario, ayudar a clasificar y resolver incidencias y solicitudes de usuarios.

- Definir, articular y supervisar los procesos y procedimientos relacionados con el soporte.

- Crear documentación para optimizar las operaciones.

- Participar en conversaciones directas con clientes clave, según sea necesario, para investigar y resolver incidencias.

Requisitos

- 2 años de experiencia previa.

- Excelente nivel de español e inglés, tanto hablado como escrito.

- Certificación ITIL v4 Specialist o equivalente de ITIL v3.

- Capacidad comunicativa

- Capacidad resolutiva

- Experiencia con alguna herramienta/software de gestión

- Experiencia con Jira

Condiciones:

20k - 30k

Modalidad hibrida

Zona Girona

Horario flexible

Plan de carrera

Crecimiento profesional

Tipo de contrato: FULL_TIME

Especialización: IT & Telecomunicaciones

Área: Ciberseguridad

Sector: Tecnología de la información

Banda salarial: €20,000 - €30,000 per annum

Tipo de trabajo: Híbrido

Nivel de experiencia: Mando intermedio

Ubicación: Girona

Referencia: 2307522/001

Fecha de publicación: 20 de noviembre de 2024

Consultor/a: Alfredo Martínez

Número de teléfono: +34 93 216 3000

alfredo.martinez@robertwalters.com

Alfredo Martínez

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