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Tech Lead .NET

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Nombre del puesto: Tech Lead Ubicación: Provincia de Valencia Industria: IT & SAAS Tipo de contratación: Tiempo completo / Híbrido La empresa está en plena fase de expansión y busca un líder técnico que pueda garantizar el área de Soporte y implmenetación de proyectos mientras trabaja estrechamente con diversas áreas de la organización.

Funciones:

  • Gestionar y coordinar el equipo de soporte técnico, asegurando que las incidencias de los clientes se resuelvan de manera oportuna.
  • Implementar y supervisar un sistema de gestión de incidencias eficiente, asegurando una rápida identificación y resolución de problemas.
  • Liderar la comunicación con los clientes en relación con problemas técnicos, ofreciendo un alto nivel de servicio y garantizando la satisfacción del cliente.
  • Desarrollar e implementar soluciones técnicas en .NET para la resolución de problemas y mejoras continuas en la plataforma.
  • Colaborar con otros equipos técnicos y de producto para asegurar que los problemas recurrentes se aborden de manera estructural y preventiva.
  • Definir procesos de escalamiento y asegurar que el equipo cumpla con los SLAs establecidos.

Requisitos:

  • Experiencia mínima de 3 años en la gestión de equipos de soporte técnico y en la resolución de incidencias con clientes.
  • Sólidos conocimientos de desarrollo en tecnologías .NET (C#, ASP.NET, etc.).
  • Conocimiento en metodologías ágiles y gestión de tickets de soporte (Jira, ServiceNow, etc.).

Sobre la posición

Tipo de contrato: FULL_TIME

Especialización: IT & Telecomunicaciones

Área: Desarrollo/Programación

Sector: Tecnología de la información

Banda salarial: Negotiable

Tipo de trabajo: Híbrido

Nivel de experiencia: Mando intermedio

Ubicación: Valencia

Referencia: 2268802/001

Fecha de publicación: 27 de septiembre de 2024

Consultor/a: Cristian Ruiz

Número de teléfono: +34 960 600 022

cristian.ruiz@robertwalters.com

Cristian Ruiz

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