Junior Software Support

Desde Robert Walters estamos en búsqueda de un/a software Support para una importante empresa implantadora de sistemas MES. ¿Te apasiona la tecnología y disfrutas ayudando a los usuarios a resolver problemas técnicos sbre sistemas MES en empresas líderes de la industria? Este puesto no solo te permitirá desarrollar tus habilidades técnicas en soporte, sino que también ofrece un recorrido profesional para que, con el tiempo, puedas especializarte como implantador/a de sistemas MES.

Responsabilidades clave:

• Atención a usuarios: Serás el primer punto de contacto para los usuarios del sistema MES, atendiendo y gestionando incidencias de manera eficiente.
• Resolución de problemas técnicos: Diagnosticar y resolver incidencias básicas relacionadas con la funcionalidad del sistema MES, escalando los casos más complejos al equipo de Nivel 2 o desarrollo.
• Gestión de tickets: Registrar, documentar y hacer seguimiento de cada incidencia en el sistema de gestión, asegurando su resolución completa.
• Capacitación inicial: Ayudar a los usuarios a familiarizarse con el sistema, brindándoles soporte básico y asegurando su autonomía en su uso.
• Colaboración interna: Trabajar con los equipos de implantación, desarrollo y consultoría para garantizar una experiencia de cliente excepcional.
• Análisis de incidencias: Generar reportes de incidencias recurrentes y proponer mejoras que optimicen los procesos y la calidad del servicio.

Requisitos:

• Formación: Ciclo Formativo de Grado Superior en Informática, Sistemas o Electrónica; o Ingeniería Técnica (deseable).
• Experiencia: Mínimo 1 año en soporte técnico, preferiblemente en software o sistemas similares.
• Conocimientos técnicos: Familiaridad con bases de datos SQL y sistemas de gestión de incidencias.
• Habilidades: Actitud proactiva, orientación al cliente y capacidad para trabajar en equipo.

Por qué unirte a nuestro cliente:

• Crecimiento profesional: Comienza en un rol de soporte y evoluciona hacia un puesto como implantador/a de sistemas MES, con formación y acompañamiento continuo.
• Modelo híbrido: Disfruta de 3 días de teletrabajo a la semana desde la comodidad de tu hogar y 2 días colaborando presencialmente en la zona de Bilbao.
• Formación especializada: Acceso a herramientas y conocimientos avanzados en sistemas MES.
• Entorno innovador: Trabaja con tecnologías punteras y colabora con equipos apasionados por la excelencia.
• Beneficios adicionales: Un entorno dinámico que fomenta el desarrollo personal y profesional, horario flexible, crecimiento profesional, salario competitivo

Si estás buscando un desafío profesional en el que puedas aplicar tu experiencia técnica y desarrollar tu carrera hacia un rol especializado, esta es tu oportunidad.

¡Aplica ahora y forma parte de un equipo que marca la diferencia en la implementación de soluciones MES para la industria!