Desde Robert Walters estamos buscando un perfil de IT Service Delivery Manager para la compañía más relevante en hibridación de fruta a nivel mundial.

Resumen del Puesto:
El Service Delivery Manager de IT desempeñará un rol esencial en la gestión y supervisión de los servicios de TI para la empresa. Este rol requiere conocimientos de plataforma (tecnologías en la nube como AWS y Azure), Office 365, SaaS, workplace, ciberseguridad, Backups y Disaster recorvery para entornos en la nube.

Responsabilidades Clave:
1. Gestión de Servicios de TI: Supervisar y garantizar la entrega efectiva de servicios de TI, incluyendo soluciones en la nube, SaaS y colaborativo (Office 365, viajes, etc).
2. Gestión de Equipos: Supervisar y garantizar la gestión eficiente de los equipos de la empresa en uso por los usuarios, asegurando el correcto rendimiento de estos, así como de un soporte reactivo, preventivo y proactivo de calidad.
3. Gestión de Proveedores: Colaborar con proveedores de servicios de TI y tecnología para definir y garantizar el cumplimiento de acuerdos de nivel de servicio (SLA).
4. Ciberseguridad: Colaborar con empresas partner para implementar y mantener prácticas y políticas de seguridad sólidas, garantizando la protección de los activos y datos de la empresa.
5. Mejora Continua: Identificar oportunidades de mejora en la entrega de servicios de TI y proponer soluciones para aumentar la eficiencia y la satisfacción del cliente interno.
6. Gestión de Incidentes: Coordinar la gestión de incidentes de TI, asegurando una respuesta rápida y eficaz para minimizar el impacto en las operaciones del grupo.
7. Backup y Disaster Recovery: Asegurar la implementación y verificación continua de un modelo global de respaldo y recuperación de desastres para toda la organización.
8. Presupuesto y Costos: Colaborar en la gestión del presupuesto de TI y optimizar los costos relacionados con los servicios de tecnología.
9. Comunicación: Mantener una comunicación clara y efectiva con los equipos en EEUU y otros interesados en inglés y español.

Requisitos:
1. Título universitario en tecnologías de la información o relacionado.
2. Experiencia demostrada en la gestión de servicios de TI en entornos multinacionales.
3. Conocimiento sólido de tecnologías en la nube, SaaS, y Office 365
4. Experiencia en enfoques de ciberseguridad
5. Experiencia en la gestión de proveedores de servicios de TI y contratos.
6. Conocimientos de gestión de equipos de TI (workplace) en un entorno global.
7. Alto nivel de inglés, tanto hablado como escrito.
8. Certificaciones relevantes en gestión de servicios de TI (por ejemplo, ITIL) son una ventaja.

Ubicación Murcia o Madrid (con disponibilidad para viajar a Murcia)