Director de Operaciones

En Robert Walters, firma global de búsqueda y selección especializada, estamos gestionando un proceso para una agencia líder en servicios de marketing, ventas y eventos corporativos, que busca incorporar a su equipo un/a Director/a de Operaciones. El objetivo de esta posición es liderar la ejecución eficiente de los proyectos, optimizar los procesos internos y garantizar la calidad, rentabilidad y satisfacción del cliente en cada entrega.

Principales responsabilidades:

Reportando a Dirección General, serás el/la responsable de coordinar la operativa de múltiples proyectos, desde la firma hasta la entrega final, asegurando la alineación con los objetivos estratégicos de la empresa.

Tus funciones incluirán:

• Coordinación de proyectos y equipos: asignación de recursos, gestión de cargas de trabajo y supervisión de PMs, especialistas y colaboradores externos.

• Desarrollo de talento: mentoring y seguimiento del equipo de operaciones, promoviendo una cultura de mejora continua.

• Control operativo y KPIs: seguimiento en herramientas como ClickUp, supervisando plazos, márgenes, calidad y satisfacción del cliente.

• Gestión de incidencias: identificación temprana de problemas y toma de decisiones para garantizar la continuidad operativa.

• Relación con stakeholders: comunicación fluida con Dirección, líderes de unidad de negocio y proveedores externos.

• Mejora de procesos: análisis y optimización continua de flujos de trabajo, implementación de metodologías ágiles y documentación de buenas prácticas.

Requisitos:

• Formación universitaria en Ingeniería, ADE o similar. Valorable máster en Project Management u Operations.

• Mínimo 5 años de experiencia en un rol de operaciones, preferentemente en agencias de servicios o entornos B2B.

• Conocimiento avanzado de herramientas de gestión de proyectos y metodologías ágiles.

• Nivel alto de inglés y español.

• Liderazgo demostrado de equipos multidisciplinares, con orientación a resultados y al cliente.

• Perfil analítico, resolutivo, organizado y con visión estratégica.

• Capacidad de adaptación a entornos dinámicos y en constante transformación.

Se ofrece:

• Contrato indefinido en empresa sólida, en fase de crecimiento.

• Modelo híbrido de trabajo.

• Herramientas y tecnología de última generación para gestión de proyectos.

• Desarrollo profesional y visibilidad estratégica dentro de la organización.

• Participación en proyectos globales de alto impacto.

• Cultura organizacional innovadora y comprometida con la sostenibilidad.