Nuestro cliente, una importante cadean hotelera internacional, precisa incorporar a un/a Head of Marketing para sus oficinas ubicadas en Barcelona.
Como Responsable de Marketing, reportarás a Dirección General y serás la pieza clave para posicionar nuestra marca como referente en el mercado, liderando una estrategia centrada en la diferenciación, el valor añadido y la atención por el cliente. Liderarás un equipo joven y multidisciplinario, trabajando estrechamente con todos los departamentos de la organización para asegurar una alineación estratégica.
Responsabilidades Principales:
- Estrategia Global de Comunicación: Diseñar e implementar una estrategia integral de comunicación. Actuar como principal embajador/a de la marca en España, asegurando la coherencia en los mensajes internos y externos. Supervisar la relación con medios de comunicación y liderar la estrategia de relaciones públicas, incluyendo eventos, patrocinios, colaboraciones, comunicados de prensa y gestión de crisis.
- Definición de Estándares, Cultura y Valores de Marca: Desarrollar y consolidar los estándares de identidad y comunicación de la marca en coordinación con la Holding en París, asegurando que sean aplicados de forma consistente en todas las iniciativas y puntos de contacto. Promover una cultura organizacional alineada con los valores del esfuerzo, la responsabilidad social y la inclusión.
- Experiencia del Cliente: Colaborar estrechamente con el equipo de Operaciones para garantizar que la experiencia del cliente refleje los estándares y valores de la marca. Diseñar iniciativas que mejoren la experiencia del cliente antes, durante y después de la estancia en P&V. Supervisar métricas clave de satisfacción, implementando mejoras continuas, alertando de posibles desvíos en la estrategia y colaborando en el diseño e implementación de planes correctivos.
- Redes Sociales y Relaciones Públicas: Gestionar la presencia en medios y las estrategias en redes sociales para construir una comunidad activa y fiel. Dirigir la creación de contenido relevante y atractivo que refuerce los valores de la marca y promueva la interacción con los clientes y stakeholders. Cultivar relaciones estratégicas con influencers, socios y otros stakeholders clave para amplificar el alcance de la marca.
- Liderazgo y Gestión de Equipos: construir y liderar un equipo joven altamente capacitado y motivado, promoviendo la innovación, la creatividad y una mentalidad orientada a resultados. Fomentar una cultura de colaboración y comunicación interna efectiva para alinear equipos y objetivos corporativos.
- Optimización de la Venta Directa: Incrementar la eficiencia y conversión de la web supervisando las estrategias diseñadas por los equipos de la Holding en París (senior level) e implementadas en local a través de equipo interno (1ETP junior) y externo (agencia). Evaluar las estrategias de venta directa offline y diseñar & implementar acciones de mejora
- Creación de Nuevos Productos: Liderar iniciativas para el diseño e implementación de nuevos conceptos y productos (hoteles y experiencias relacionadas), alineados con la identidad de la marca y las tendencias del mercado. Asegurar que los nuevos proyectos reflejen la visión y los valores corporativos, destacándose en un entorno competitivo.
Requisitos Clave:
Formación Académica: Título universitario en Marketing, Comunicación o áreas afines. Se valorará un máster o especialización en Estrategia de Marca, Experiencia del Cliente o Gestión de Equipos.
Experiencia Relevante: Mínimo 5 años en roles de responsabilidad de marketing en sectores como hotelería, restauración, retail o relacionados.
Habilidades técnicas: Capacidad demostrada para diseñar y liderar estrategias multicanal y campañas 360º. Dominio avanzado de herramientas de marketing, análisis de datos, gestión de redes sociales y CRM.
Orientación Estratégica: Capacidad probada para desarrollar estrategias de marketing con impacto tangible en los resultados de la empresa.
Excelencia en Comunicación: Experiencia liderando tanto comunicación corporativa como de crisis, con destreza en storytelling y relaciones públicas.
Cultura de Liderazgo: Habilidad para liderar equipos jóvenes, multidisciplinarios, inspirar creatividad y fomentar la colaboración. Experiencia en reestructuración y desarrollo de equipos de alto rendimiento.
Idiomas: Inglés y valorable francés
