Responsable de Ticketing y Explotación de Instalaciones

Emblemático Club de Fútbol busca incorporar un/a Responsable de Ticketing y Explotación de Instalaciones.

Reportando a Dirección Corporativa, tendrá las siguientes responsabilidades:

• Comprender el vínculo con el espectador y crear la experiencia de la oferta y venta de entradas durante todo el ciclo, brindando una atención omnicanal transparente y directa, manteniendo los estándares de calidad establecidos.

• Rentabilizar instalaciones fuera del match day (Gestion eventos y espectáculos).

• Desarrollar todas las operaciones y sistemas de emisión de entradas a través de políticas, procedimientos y tecnologías que brinden las mejores prácticas.

• Lanzamiento de iniciativas de emisión de entradas para impulsar una mayor asistencia e ingresos para todos los partidos.

• Garantizar el correcto funcionamiento de los varios canales de contacto y las exigencias de una atención homogénea en cualquier punto como parte del día a día en la atención al espectador.

• Supervisar las operaciones de un equipo dedicado completamente a la venta de entradas.

• Coordinar las revisiones anuales de contratación, capacitación, entrenamiento y/o desempeño del equipo de venta de entradas y abonos.

• Promocionar la marca y el espíritu de manera profesional y positiva.

• Ser referente como líder y establecer indicadores clave de desempeño que motiven la práctica del ADN del Club y brinden transparencia al equipo.

Requisitos:

• Experiencia en impulsar iniciativas comerciales en el ámbito de grandes eventos y espectáculos.

• Experiencia en el desarrollo de funciones avanzadas de servicio al cliente.

• Excelente conocimiento de los sistemas de Ticketing.

• Deseable experiencia de trabajo en el ámbito deportivo profesional y también con proveedores de servicios de ticketing.

• Flexibilidad horaria para atender los eventos y días de partido.

• Nivel alto de inglés.