Sales Support Specialist - EMEA (Sector Pharma)

Desde Robert Walters Valencia, colaboramos con una empresa del sector pharma que busca un/a Especialista de Ventas Internas para que promueva los productos de la empresa a clientes potenciales y convierta leads de ventas en nuevas oportunidades a través de teléfono, correo electrónico u otros canales online. Es responsable del crecimiento exitoso del pipeline de oportunidades dentro del mercado geográfico asignado.

RESPONSABILIDADES PRINCIPALES

• Crear y dar seguimiento a leads de ventas y convertirlos en nuevas oportunidades de negocio.
• Abrir y desarrollar nuevas cuentas y mantener un plan de ventas para el área, supervisando y mapeando los plazos y acciones necesarias para alcanzar el crecimiento.
• Promover los productos de la empresa a nuevos clientes, con un enfoque en la mejora continua para optimizar la experiencia del cliente y su satisfacción general.
• Mantener un nivel adecuado de conocimiento del producto, incluida la asistencia a formaciones de producto.
• Buscar continuamente nuevas oportunidades de mercado y ventas de productos, colaborando con los account managers correspondientes para maximizar las oportunidades de venta.
• Monitorear, evaluar e informar sobre las actividades de la competencia para identificar oportunidades comerciales.
• Contribuir al desarrollo de productos de la industria y de la empresa para maximizar las oportunidades de venta.
• Colaborar y trabajar estrechamente con otros miembros del equipo de ventas para asegurar que los requerimientos del cliente se cumplan de manera eficiente y efectiva.
• Adquirir un conocimiento profundo de las necesidades y requerimientos clave de los clientes y del mercado.
• Desarrollar nuevos negocios en mercados existentes o nuevos y gestionar el pipeline de oportunidades mediante la generación y cierre de nuevas oportunidades comerciales.
• Elaborar reportes de llamadas, reportar información clave recopilada y documentar leads. Mantener el CRM actualizado y apoyar a otros miembros del equipo en el proceso de desarrollo de negocio.
• Apoyar a los account managers senior en el desarrollo de las tareas mencionadas anteriormente.
• Apoyar a la organización de ventas en otras funciones asignadas relacionadas con la ejecución de las tareas anteriores y con la construcción de un pipeline más sólido y el desarrollo de nuevos negocios.

CALIFICACIONES CLAVE

EDUCACIÓN

Requerido: Licenciatura
Preferido: Ingeniería Química u otras carreras afines, o Administración de Empresas.

EXPERIENCIA

• Mínimo de 5 años de experiencia en el área de Atención al Cliente dentro de la industria química.
• Experiencia en la industria química: se valoran químicos naturales o surfactantes utilizados en productos de cuidado del hogar y personal, o empresas de ingredientes complejos.
• Experiencia previa como especialista de ventas internas es un plus.

CONOCIMIENTOS / HABILIDADES ESPECIALIZADAS

• Gran comodidad realizando llamadas en frío a clientes potenciales y capacidad para establecer relaciones rápidamente.
• Habilidades de resolución de problemas y negociación.
• Capacidad excepcional para realizar múltiples tareas, priorizar y gestionar el tiempo de manera eficiente para cumplir con plazos críticos.
• Excelentes habilidades de comunicación, tanto verbales como escritas.
• Dominio de MS Excel; idealmente con familiaridad en el uso de tablas dinámicas.
• Experiencia con sistemas CRM (Salesforce) y SAP es un plus.
• Perfil emprendedor: capacidad de adaptarse y crear nuevos procesos.
• Conocimiento de Atención al Cliente en la industria es un plus.
• Licenciatura en Administración de Empresas, Química o Ingeniería Química.
• Dominio del inglés y del español.
• Experiencia en la industria de Nutrición y Cuidado Personal altamente deseable.

OTROS REQUISITOS

• El puesto requiere disponibilidad para viajar a ferias comerciales, visitas a clientes y formaciones.
• Entorno de oficina: posición híbrida que combina trabajo desde casa y trabajo en oficina, con al menos un 60% del tiempo presencial en la oficina.