Customer Service con Inglés y Francés

Excelente oportunidad laboral como Customer Service Representative, con inglés y francés, para trabajar en una importante empresa internacional ubicada en Madrid

Sobre la posición:

Como Customer Service Representative, tu misión principal será garantizar una atención eficaz y estratégica a los clientes, gestionando el ciclo completo de pedidos y asegurando el cumplimiento de estándares internacionales como SOX.

Serás el punto de referencia para resolver incidencias, coordinar exportaciones y contribuir a la mejora continua de procesos y servicios.

Funciones principales:

· Procesar, monitorear y dar seguimiento a las órdenes de compra de los clientes.

· Gestionar la creación de facturas, correcciones y devoluciones de actividades materiales.

· Coordinar pedidos de exportación, incluyendo toda la documentación de respaldo.

· Asegurar que el proceso de gestión de pedidos cumpla con normativa SOX.

· Monitorear fechas de entrega y calidad del producto para cumplir con los requisitos del cliente.

· Proporcionar retroalimentación a auditores internos y externos de forma oportuna.

· Resolver problemas ad-hoc de los clientes, escalando e identificando soluciones según sea necesario.

· Gestionar quejas de clientes, ofreciendo soluciones dentro de los plazos establecidos y asegurando su resolución.

· Ser la voz del cliente para impulsar mejoras y nuevas funcionalidades.

Requisitos:

Experiencia mínima de 3 años en atención al cliente en entornos multinacionales. Idiomas: Inglés C1/C2 y Francés C1/C2. Alemán será valorado como plus. Perfil flexible, proactivo, con capacidad de liderazgo y orientación a resultados. Experiencia previa en entornos internacionales será altamente valorada.

Se ofrece contrato indefinido, banda salarial atractiva, horario a jornada completa, flexible, teletrabajo y modelo híbrido
empresa reconocida y proyecto estable.