Customer Support Technician

📍 Presencial 🕘 L–J jornada completa | Viernes intensivo (9:00–15:00) Buscamos una persona con perfil técnico y orientación al cliente para incorporarse a nuestro equipo. Si te gusta resolver problemas, coordinar proyectos y ofrecer una atención excelente tanto interna como externa, esta oportunidad es para ti. ¿Cuál será tu misión? Serás el nexo entre la parte técnica (IT Helpdesk) y la atención al cliente/expositor, asegurando que todo funcione correctamente y que la experiencia sea excelente.

Funciones:

IT & Soporte interno

• Gestión del onboarding tecnológico (ordenador, email, accesos, Dropbox, contraseñas).
• Coordinación con proveedor IT externo.
• Soporte en herramientas ofimáticas e incidencias técnicas.
• Documentación y creación de manuales internos.
• Participación en proyectos tecnológicos transversales.

Automatización & Mejora de procesos

• Colaboración en proyectos de automatización (Ventas, Marketing, Administración).
• Coordinación del BOT de atención al cliente web.
• Interlocución con equipos técnicos y distintos departamentos.
• Apoyo progresivo en proyectos de sostenibilidad y análisis (Power BI).

Atención al cliente / expositor

• Gestión de incidencias y consultas por email, teléfono y presencial en feria.
• Asesoramiento técnico sobre montaje, horarios, pases y necesidades del stand.
• Resolución de incidencias operativas (iluminación, instalaciones, solicitudes especiales).
• Garantizar una experiencia de atención excelente.

¿Qué buscamos?

• Persona resolutiva, organizada y proactiva.
• Excelente comunicación y orientación al cliente.
• Perfil empático y resiliente.
• Buen manejo de herramientas ofimáticas.
• Interés por la tecnología y la automatización.
• Valorable experiencia en soporte IT o atención técnica.
• Valorable conocimiento de Power BI.

¿Qué ofrecemos?

• Posición estable y con recorrido.
• Rol híbrido entre tecnología y atención al cliente.
• Participación en proyectos transversales.
• Formación y crecimiento interno.
• Viernes con jornada intensiva (9:00–15:00).
• Entorno dinámico y colaborativo.

Si te motiva un rol variado donde puedas combinar tecnología, organización y atención al cliente, ¡queremos conocerte! 🚀