Inside Sales- Soporte Comercial IT

Compañía del sector tecnología y servicios IT busca incorporar un/a profesional de Soporte Comercial cuya misión será apoyar administrativa y operativamente al equipo de ventas, garantizando que los procesos comerciales se desarrollen de manera eficiente, organizada y con alto nivel de calidad documental. Esta posición permite que el equipo comercial se enfoque en la captación y gestión de clientes, mientras el perfil de soporte asegura la preparación, seguimiento y control de toda la actividad comercial.

Funciones principales

Gestión documental y administrativa

• Elaboración y mantenimiento de propuestas comerciales, presentaciones y ofertas.

• Preparación y actualización de documentación para concursos y licitaciones.

• Organización y mantenimiento de plantillas, materiales comerciales y repositorios documentales.

• Gestión de contratos, renovaciones, pedidos y documentación asociada a clientes.

Soporte operativo al equipo comercial

• Preparación de información previa a reuniones comerciales: análisis de clientes, estado de oportunidades e historial comercial.

• Seguimiento de tareas, plazos y vencimientos de propuestas comerciales.

• Coordinación con otros departamentos como marketing, preventa, finanzas y operaciones para recopilar información necesaria.

Gestión del CRM y análisis comercial

• Introducción y actualización de oportunidades, contactos y cuentas en CRM.

• Control y seguimiento de KPIs comerciales.

• Elaboración de informes comerciales periódicos.

• Apoyo en segmentación de clientes, campañas y análisis de datos.

• Elaboración de presupuestos.

Atención y soporte a clientes

• Resolución de consultas administrativas y documentales.

• Envío de documentación comercial y coordinación con el equipo comercial asignado.

• Seguimiento de entregas, renovaciones y trámites relacionados con clientes.

Apoyo en procesos comerciales internos

• Gestión de licencias, renovaciones y tareas operativas asociadas.

• Mantenimiento del catálogo comercial, fichas de producto, precios y documentación de fabricantes.

Seguimiento de oportunidades comerciales

• Prospección y seguimiento de clientes tras campañas y eventos.

• Coordinación y cierre de reuniones comerciales con clientes potenciales.

• Colaboración con equipos especializados en soluciones cloud.

Perfil buscado

Se busca un perfil metódico, organizado y con alta orientación al detalle, con capacidad para coordinar múltiples tareas simultáneamente y vocación de apoyo al área comercial.

Debe tratarse de una persona proactiva, resolutiva, con buenas habilidades de comunicación y acostumbrada a trabajar en equipo y bajo presión.

Requisitos

• Experiencia mínima de 3 años en funciones de backoffice comercial, administración comercial o soporte a ventas dentro del sector tecnológico.

• Experiencia en elaboración de documentación comercial y seguimiento de oportunidades.

• Experiencia trabajando con fabricantes y mayoristas tecnológicos.

Conocimientos técnicos

• Manejo avanzado de herramientas ofimáticas (Excel, Word, PowerPoint, Teams).

• Experiencia trabajando con CRM (Salesforce, Dynamics, HubSpot o similares).

• Conocimiento de herramientas comerciales de fabricantes y mayoristas.

• Familiaridad con procesos de licitación y concursos públicos (valorable).

• Conocimiento general del sector IT y soluciones tecnológicas (valorable).

Más información: carolina.calvillo@robertwalters.com