Customer Service Manager

Desde Robert Walters, nos encontramos en búsqueda de un perfil de Customer Service Manager, para incorporarse al equipo de destacada pyme dedicada a la fabricación y comercialización de componentes de automatización neumáticos, con centro de trabajo en Elgoibar

Tus principales responsabilidades:

• Liderazgo del Equipo: Supervisar y dirigir un equipo de 3 personas, proporcionando orientación y apoyo para alcanzar los objetivos del departamento.
• Gestión Operativa: Garantizar la ejecución eficiente de las operaciones diarias del servicio de atención, asegurando tiempos de respuesta rápidos y resoluciones efectivas.
• Satisfacción del Cliente: Implementar estrategias para mejorar la satisfacción del cliente, gestionando de manera proactiva las quejas y asegurando la excelencia en el servicio.
• Coordinación Interdepartamental: Colaborar estrechamente con otros departamentos para garantizar una comunicación fluida y una resolución eficiente de problemas.
• Desarrollo del Personal: Identificar oportunidades de desarrollo para el equipo, brindando capacitación y apoyo continuo para maximizar el rendimiento.

Requisitos:

• Experiencia profesional previa de al menos 3 años en roles de supervisión o liderazgo en atención al cliente dentro de empresa industrial
• Se valorará positivamente conocimientos técnico y/o experiencia en componentes de automatización
• Conocimientos de gestión de red de distribución
• Liderazgo y gestión de equipos
• Habilidades excepcionales de comunicación y resolución de problemas
• Orientación a cliente, capacidad para trabajar en entorno dinámico

Ofrecemos:

• Oportunidad de liderar un equipo en crecimiento.
• Ambiente de trabajo colaborativo.
• Beneficios competitivos.