Senior Celonis Consultant

Buscamos un/a Especialista en Automatización de Procesos de Servicios Digitales para impulsar iniciativas de optimización y automatización de procesos end-to-end utilizando Celonis. La persona que se incorpore tendrá un papel clave en la identificación de ineficiencias dentro de los procesos de servicios digitales, el diseño de soluciones basadas en datos y la implementación de estrategias de automatización orientadas a mejorar el rendimiento operativo, la experiencia del cliente y la eficiencia de costes. Principales responsabilidades * Analizar procesos de servicio end-to-end utilizando Process Mining en Celonis. * Identificar cuellos de botella, desviaciones de procesos y oportunidades de automatización. * Diseñar e implementar soluciones de automatización en entornos de servicios digitales. * Configurar dashboards, KPIs, modelos de datos y Action Flows en Celonis EMS. * Traducir las necesidades y requisitos del negocio en soluciones técnicas escalables. * Colaborar estrechamente con equipos de IT, Operaciones de Servicio, Customer Experience y Data. * Liderar workshops de descubrimiento y análisis de procesos, así como iniciativas de mejora continua. * Monitorizar el rendimiento de los procesos después de la implementación y generar insights y recomendaciones accionables. * Dar soporte a la integración con sistemas empresariales como SAP, Salesforce y ServiceNow. * Gestionar proyectos de automatización siguiendo metodologías ágiles.

Requisitos técnicos

• Experiencia práctica con Celonis EMS y Process Mining.
• Conocimientos sólidos de automatización de procesos, incluyendo RPA, workflows y APIs.
• Experiencia en procesos de Service Management, especialmente en áreas como ITSM, Customer Service o Shared Services.
• Buen dominio de SQL y modelado de datos.
• Capacidad para analizar procesos y transformar las necesidades del negocio en soluciones técnicas y escalables.
• Experiencia trabajando de forma transversal con equipos de negocio, tecnología y datos.
• Valorable experiencia con sistemas empresariales como SAP, Salesforce o ServiceNow.
• Conocimiento de metodologías Agile y experiencia en gestión de proyectos de automatización.

Incorporación directamente en cliente final, ubicado en la zona norte de Madrid con trabajo híbrido (3 días de teletrabajo a la semana).

¿Qué buscamos?

Buscamos una persona analítica, orientada a la mejora continua y a la resolución de problemas, con capacidad para conectar las necesidades del negocio con soluciones tecnológicas.

Si te interesa la automatización de procesos, el análisis de datos y Process Mining, y quieres formar parte de proyectos de transformación digital con impacto real en el negocio, ¡nos gustaría conocerte!