Sobre la posición

Buscamos un/a Especialista de Back Office de Ventas (Order to Delivery - OTD) para incorporarse a un equipo internacional que gestiona la operativa centralizada de pedidos y entregas en mercados europeos.

La persona seleccionada será responsable de revisar, coordinar y validar pedidos de clientes, modificaciones, incidencias logísticas y procesos relacionados con daños y reclamaciones, garantizando la calidad y el cumplimiento de los procedimientos antes de la entrega final al cliente.

Funciones principales:

- Gestión y validación de pedidos
- Revisar y validar pedidos de clientes y modificaciones asociadas.
- Verificar aspectos comerciales y documentales, incluyendo solvencia, discrepancias, plazos y condiciones de entrega.
- Gestión de daños y reclamaciones
- Gestionar pagos de facturas de reparación a concesionarios o distribuidores.
- Coordinar procesos de facturación con compañías aseguradoras.
- Coordinación logística
- Gestionar incidencias con proveedores de transporte.
- Actuar como punto de contacto para operadores logísticos en asuntos operativos.
- Supervisar el estado de los pedidos y garantizar la correcta trazabilidad de la información.
- Mantener documentación actualizada para auditorías y reporting.
- Asegurar el cumplimiento de normativas internas y requisitos legales.

Requisitos:

- Grado universitario, Formación Profesional o formación equivalente en Comercial, Logística, Administración o áreas afines.
- Experiencia mínima de 1 año en posiciones de Back Office, gestión de pedidos, logística, operaciones o atención postventa.
- Dominio de Microsoft Office, especialmente Excel.
- Experiencia trabajando con sistemas de gestión de pedidos, logística o incidencias.
- Excelente capacidad organizativa y atención al detalle.
- Habilidades de comunicación y resolución de problemas.
- Capacidad para gestionar múltiples tareas y trabajar con plazos ajustados.
- Nivel alto de inglés (mínimo B2/C1), tanto oral como escrito.

Se valorará positivamente:

- Conocimientos de alemán (B2-C1).
- Experiencia en entornos internacionales y multiculturales.
- Conocimientos de procesos Order to Delivery (OTD), Supply Chain o Customer Operations.

Se ofrece:
- Contrato Indefinido a jornada completa
- 60% remote 40% Oficina
- 30 días de vacaciones
- Tickets restaurant
- Salario competitivo según valía y experiencia 25.000-30.000
- Horario de entrada flexible.
- Plan Anual de Formación.

Qué buscamos:

Buscamos una persona organizada, proactiva y orientada a la calidad, capaz de gestionar procesos complejos y coordinar diferentes interlocutores en un entorno internacional. La atención al detalle, la capacidad analítica y la orientación al cliente serán claves para tener éxito en esta posición.

Si te apasionan las operaciones, la logística y la excelencia en el servicio al cliente, queremos conocerte.