IT Junior Service Manager (inglés) - Cliente final

Desde Robert Walters estamos buscando un IT Junior Service Manager para incorporarse en plantilla directa de importante multinacional del sector de la automoción con sede en el norte de Madrid.

Funciones:

Te encargarás de garantizar la continuidad y la calidad de la operativa diaria del servicio, SLAs, incidencias y con capacidad técnica para resolver problemas de L2.

Mantenimiento del servicio, incidencias y solicitudes de mejoras del servicio a través de ServiceNow.

Coordinación y planificación del modelo de soporte de guardias y asignación de tareas.

Apoyar en la coordinación de un equipo multidisciplinar de soporte IT.

Liderar la resolución de incidencias complejas.

Apoyar en la estandarización de procedimientos y documentación.

Requisitos:

Aportar al menos 2 - 3 años de experiencia realizando las tareas descritas.

Experiencia en servicios de gestión de incidencias como ServiceNow y herramientas de monitorización.

Nivel alto de inglés C1 debido al carácter internacional de la compañía.

¿Qué ofrece la compañía?:

Incorporación directa en plantilla de cliente.

Horario flexible entrada y salida.

Modelo híbrido de 3 días de teletrabajo.

Rango salarial en función de la experiencia aportada.

Seguro médico y dental.

Ticket comida.

Clases de idiomas.

30 días de vacaciones