IT Support Engineer

Desde Robert Walters, estamos en búsqueda de un/a IT Support Engineer en una compañía internacional del sector financiero y mercados de capitales ubicada en Madrid.

Entre las responsabilidades del puesto, se encuentran:

• Proporcionar soporte técnico presencial y remoto a usuarios en equipos, dispositivos móviles, periféricos y aplicaciones.
• Diagnosticar y resolver incidencias de hardware, software, sistemas y conectividad.
• Gestionar incidencias y solicitudes de principio a fin, realizando seguimiento y escalado cuando sea necesario.
• Dar soporte a herramientas de Market Data y tecnologías audiovisuales y de videoconferencia.
• Colaborar con los equipos de Infraestructura, Redes, Seguridad y Aplicaciones en la resolución de incidencias complejas.
• Registrar y mantener actualizadas las incidencias y documentación técnica en herramientas ITSM como ServiceNow.
• Participar en iniciativas de mejora de procesos y experiencia de usuario.

Entre los principales requisitos para la posición se encuentran los siguientes:

• Experiencia previa en IT Support / End User Support, preferiblemente en entornos financieros.
• Experiencia con Windows 10/11, Microsoft 365, Active Directory, SCCM y macOS.
• Conocimientos de redes, TCP/IP, DNS y tecnologías de infraestructura de puesto de trabajo.
• Experiencia con plataformas de Market Data como Bloomberg, LSEG/Refinitiv o ICE.
• Experiencia con herramientas ITSM, especialmente ServiceNow.
• Conocimientos de soluciones de identidad y acceso como Okta/MFA y de entornos cloud o virtuales como AWS WorkSpaces.
• Se valorará experiencia con PowerShell, Microsoft Intune e ITIL.
• Buenas habilidades de comunicación, orientación al usuario y capacidad para trabajar en equipo.
• Nivel de inglés profesional.

Si crees que eres la persona indicada para la posición, ¡no dudes en inscribirte!