Back Office y Coordinador/a de Servicio - Cornellà de Llobregat

Desde Robert Walters seleccionamos un/a Back Office I Coordinador/a de Servicio Técnico para una reconocida compañía multinacional del sector de entorno industrial, ubicada en Cornellà de Llobregat.

Trabajarás reportando al Responsable de Área, siendo la persona encargada de coordinar la actividad diaria de los técnicos y garantizar una correcta gestión de incidencias, planificación y atención al cliente. ¿Te motiva una posición dinámica donde la organización, la comunicación y la resolución de problemas sean clave en el día a día?

La persona seleccionada se incorporará a una empresa líder en su sector, formando parte de un equipo multidisciplinar y desempeñando un papel fundamental en la optimización de los recursos técnicos y la calidad del servicio ofrecido a los clientes.

Tu nuevo puesto consiste en:

• Gestionar y realizar seguimiento de las incidencias recibidas.
• Planificar y coordinar las intervenciones del equipo técnico.
• Atender y dar soporte a clientes.
• Organizar y optimizar el planning de actividad de los técnicos.
• Realizar el seguimiento de mantenimientos, retrofits y acciones correctivas.
• Revisar y controlar la documentación técnica y los boletines de trabajo.
• Coordinar actuaciones con otros departamentos y empresas externas.
• Dar soporte al área de back office y recambios.
• Realizar el seguimiento y reporte de tickets e indicadores de actividad.
• Gestionar y actualizar información en herramientas de gestión.

Para encajar en la posición deberás aportar:

• Experiencia previa en coordinación de servicios técnicos, SAT, back office técnico o posiciones similares.
• Experiencia en gestión de incidencias y atención al cliente.
• Dominio de castellano y catalán.
• Nivel de inglés mínimo intermedio alto.
• Conocimientos de Excel.
• Capacidad organizativa, orientación a procesos y habilidad para gestionar prioridades.
• Autonomía, responsabilidad y buenas habilidades de comunicación.

Será valorable aportar:

• Experiencia en sectores industriales, eléctricos, electrónicos o similares.
• Conocimientos de recambios o logística.
• Experiencia previa en entornos multinacionales.
• Disponibilidad de incorporación inmediata.

Qué obtendrás a cambio:

• Contrato temporal de larga duración, con posibilidad de incorporación a plantilla.
• Salario entre 25.000 € y 28.000 € brutos anuales, según experiencia aportada.
• Jornada completa de lunes a viernes, con horario de 8:00 a 17:00 o de 9:00 a 18:00.
• Posición 100 % presencial en Cornellà de Llobregat.
• Incorporación a una empresa referente en la industria gráfica.
• Buen ambiente de trabajo y colaboración con un equipo multidisciplinar.