Manager of Customer Success

En Robert Walters estamos buscando un/a Customer Success Manager para una compañía tecnológica SaaS en pleno proceso de crecimiento y transformación. Buscamos una persona que quiera liderar un equipo de aproximadamente 10 personas y tener un impacto directo en la estrategia de retención, fidelización y crecimiento de clientes.

💡 ¿Qué harás?
✔ Liderar y desarrollar el equipo de Customer Success.
✔ Diseñar estrategias para mejorar la retención y reducir el churn.
✔ Identificar oportunidades de expansión dentro de la cartera de clientes.
✔ Impulsar iniciativas de automatización e inteligencia artificial.
✔ Trabajar de forma transversal con Producto, Operaciones y Revenue.

🎯 ¿Qué buscamos?

• Experiencia liderando equipos de Customer Success, Account Management o Customer Experience.
• Mínimo 4/5 años en Customer Success.
• Imprescindible background en compañías SaaS B2B.
• Perfil analítico, orientado a resultados y desarrollo de personas.
• Experiencia trabajando con KPIs de retención, adopción y crecimiento.

📍 Barcelona (modelo flexible)
💰 35.000€ - 45.000€ + beneficios
🏥 Seguro médico privado
🌴 Jornada intensiva en verano
📈 Proyecto con recorrido, autonomía e impacto real