Soporte Comercial- Inside Sales

Compañía especializada en el sector de recuperación de datos, servicios tecnológicos avanzados y soporte a incidentes críticos busca incorporar un/a profesional comercial para reforzar su equipo. La organización opera en un entorno altamente dinámico, ofreciendo soluciones a empresas y particulares para la recuperación de información crítica, combinando capacidades técnicas de laboratorio con un enfoque comercial orientado al cliente. Misión del puesto Será responsable de la gestión integral del ciclo comercial, desde la captación y atención de leads hasta el cierre de oportunidades, garantizando una experiencia de cliente excelente y contribuyendo al crecimiento del negocio.

Responsabilidades principales

• Gestionar y actualizar la base de datos comercial (CRM), asegurando la correcta trazabilidad de oportunidades.
• Atender y gestionar leads entrantes a través de distintos canales (teléfono, email, web, chat), realizando seguimiento activo.
• Desarrollar y fidelizar una cartera propia de clientes, incluyendo pymes y grandes cuentas.
• Realizar acciones de telemarketing orientadas a la consecución de objetivos comerciales.
• Elaborar y gestionar ofertas comerciales, incluyendo propuestas alternativas adaptadas a las necesidades del cliente.
• Colaborar estrechamente con el laboratorio técnico para resolver consultas y avanzar en oportunidades.
• Gestionar procesos asociados a la operativa comercial (solicitud de recogidas, seguimiento de casos, coordinación interna).
• Desarrollar estrategias comerciales, incluyendo generación de referencias y testimoniales de clientes.
• Identificar oportunidades de desarrollo de negocio, incluyendo la creación y gestión de canales de partners.

Perfil requerido

• Experiencia previa en funciones comerciales y/o atención al cliente, especialmente en entornos de alto volumen de interacción.
• Excelentes habilidades de comunicación telefónica y escrita.
• Capacidad de persuasión, negociación y cierre de ventas.
• Orientación a objetivos y resultados.
• Nivel de inglés alto, valorándose portugués.
• Capacidad organizativa y de gestión de múltiples tareas simultáneamente.
• Perfil proactivo, resolutivo y con alta orientación al cliente.

Competencias clave

• Orientación al cliente y vocación de servicio
• Habilidades de comunicación e influencia
• Organización y gestión del tiempo
• Trabajo en equipo
• Adaptabilidad y flexibilidad

Se ofrece

• Incorporación a un entorno dinámico, ágil y en crecimiento.
• Formación en productos, procesos y herramientas.
• Oportunidades de desarrollo profesional.
• Contrato indefinido con condiciones competitivas.

Más informacion: carolina.calvillo@robertwalters.com