Creación de un nuevo SSC

Una de las compañías más reconocidas del sector de la automoción a nivel internacional, se encontraba inmersa en un ambicioso proyecto de transformación organizativa con la creación de un nuevo Shared Service Center (SSC) en Madrid. Este centro tenía como objetivo dar soporte financiero a diferentes mercados europeos y se convertiría en una pieza clave dentro de la estructura de la compañía.

La magnitud del proyecto suponía un importante reto de contratación. La previsión contemplaba la incorporación de alrededor de 150 profesionales en un plazo de tres años, lo que requería construir equipos altamente especializados en un periodo de tiempo muy exigente.

La compañía demandaba un partner con experiencia demostrada en la selección de perfiles financieros, capacidad para gestionar un elevado volumen de procesos simultáneamente y conocimiento profundo del mercado de Shared Service Centers.

El reto

El principal desafío consistía en acompañar a la compañía en la creación de su SSC desde cero, incorporando perfiles financieros especializados que debían combinar experiencia técnica, dominio de idiomas y capacidad para desenvolverse en un entorno internacional. Las necesidades de contratación llegaban en oleadas de hasta 20 posiciones simultáneas, con plazos muy ajustados. 

La dificultad se veía incrementada por la escasez de profesionales con un elevado nivel de inglés y otros idiomas, así como por la necesidad de encontrar candidatos alineados con una cultura corporativa global y preparados para colaborar con equipos distribuidos en diferentes países.

La solución

Desde Robert Walters diseñamos una estrategia específica para responder a la dimensión y complejidad del proyecto. Para ello, constituimos un equipo especializado formado por consultores con experiencia tanto en finanzas como en recursos humanos, lo que nos permitió evaluar de forma rigurosa tanto las competencias técnicas como el encaje competencial de los candidatos.

El proyecto comenzó con una fase de alineamiento estratégico junto a los equipos de Recursos Humanos y Dirección de la compañía, con el objetivo de comprender en profundidad las necesidades del negocio y definir una metodología de trabajo común.

Posteriormente, realizamos un análisis exhaustivo del mercado de SSCs y centros financieros compartidos en Madrid y otras localizaciones relevantes, identificando tanto a los competidores directos por el talento como las fuentes alternativas de captación de candidatos.

A nivel operativo, estructuramos el trabajo por tipología de perfil, permitiendo una mayor especialización en cada búsqueda y una respuesta más ágil a las necesidades del cliente. Gracias a este enfoque y a la colaboración con otras oficinas de Robert Walters en España y Europa, pudimos acceder a talento altamente cualificado, incluyendo profesionales dispuestos a trasladarse desde otras ciudades o países.

Resultados

Durante los tres años de duración del proyecto, colaboramos activamente en la construcción del SSC, contribuyendo a la incorporación de aproximadamente 70 profesionales especializados en distintas áreas financieras.

El proyecto permitió a la compañía desarrollar con éxito su centro de servicios compartidos y dotarlo de los equipos necesarios para dar el soporte necesario. Más allá de los resultados cuantitativos, nuestra participación ayudó a acelerar los procesos de contratación, optimizar la estrategia de atracción de talento y proporcionar una visión realista del mercado.

Uno de los aspectos más destacados de esta colaboración fue nuestra capacidad para anticiparnos a las necesidades futuras del cliente. Gracias a una gestión proactiva de candidatos y a la creación de una base de talento especializada, conseguimos responder con rapidez incluso en los momentos de mayor volumen de contratación.

Este proyecto consolidó una colaboración basada en la confianza mutua y en la capacidad de actuar como un verdadero partner estratégico durante una fase crítica de crecimiento.

Este caso de éxito demuestra la capacidad de Robert Walters para acompañar a compañías internacionales en la creación y escalado de sus SSC, gestionando grandes volúmenes de contratación sin renunciar a la calidad, la especialización y el asesoramiento estratégico que requieren proyectos de esta envergadura.

Si tienes necesidades de contratación en tu compañía o simplemente quieres conocer cómo trabajamos, envíanos tu vacante y uno de nuestros consultores se pondrá en contacto contigo.