Assessment y desarrollo del liderazgo

Compañía del sector sociosanitario con sólida presencia a nivel nacional y un modelo operativo descentralizado, apoyado en equipos distribuidos en múltiples regiones. Referente en la prestación de servicios asistenciales, la organización gestiona una red amplia de centros, donde el liderazgo de los mandos intermedios resulta clave para garantizar la calidad del servicio y la eficiencia operativa.

En un entorno especialmente exigente, marcado por la gestión de personas y la cercanía al usuario final, la compañía ha consolidado el desarrollo del liderazgo como una prioridad estratégica, apostando por iniciativas que refuercen las capacidades de sus equipos y aseguren la sostenibilidad del modelo a largo plazo.

Enfoque

La compañía buscaba obtener una visión estructurada sobre la situación de sus equipos de liderazgo intermedio, con el objetivo de identificar fortalezas, áreas de desarrollo y necesidades futuras. En un contexto marcado por la dispersión geográfica de los equipos y cierta reticencia inicial a participar en procesos de evaluación externos, el reto consistía en generar un diagnóstico fiable que, además, impulsara el compromiso de los profesionales.

El objetivo era no solo evaluar la situación actual, sino sentar las bases para el desarrollo futuro del liderazgo dentro de la organización.

Solución

Se diseñó e implementó un proceso de assessment a medida, adaptado a las particularidades del cliente y orientado tanto al diagnóstico como al desarrollo. El proyecto incluyó la evaluación de 48 profesionales en un periodo de 11 semanas, combinando herramientas de análisis con sesiones individuales de feedback.

El enfoque se estructuró en torno a la generación de insights accionables, a través de informes ejecutivos y sesiones de contraste con la dirección, incluyendo la CHRO y los responsables regionales, asegurando la alineación entre los resultados obtenidos y las prioridades estratégicas del negocio.

Como elemento diferencial, se desarrolló un framework propio que no solo permitía evaluar el desempeño actual, sino también identificar las capacidades necesarias para afrontar los retos futuros de la organización.

Resultados

El proyecto permitió a la compañía obtener una visión clara, estructurada y accionable del estado de su liderazgo intermedio, facilitando la identificación de palancas concretas de desarrollo a nivel individual y organizativo.

Adicionalmente, el proceso tuvo un impacto positivo en el engagement de los profesionales, reforzando la percepción de inversión en su desarrollo y en su crecimiento dentro de la organización.

La cercanía al negocio y el conocimiento adquirido sobre los retos específicos del cliente consolidaron una relación de confianza ya existente, ampliando la colaboración en nuevos proyectos y reforzando el papel de Robert Walters como partner estratégico en la gestión del talento.

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