El e-commerce continúa su evolución exponencial y pone en jaque la viabilidad de muchas pymes, que buscan profesionales especializados de amplia experiencia que les ayuden a cumplir los objetivos de negocio.
Según la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia, el comercio electrónico supera en España los 18.190 millones de euros, un 33% más que en el ejercicio anterior. Siendo las agencias de viajes y operadores turísticos (10,2%), el transporte aéreo (6,6%) y las prendas de vestir (6,5%) las ramas de actividad con mayor porcentaje de volumen de negocio del e-commerce.
Teniendo estos datos en cuenta, y en un contexto en el que el modelo de compra se acercará cada vez más al mundo digital, las pequeñas y medianas empresas deben hacer frente a la guerra de precios y a los atractivos presupuestos de marketing de las grandes compañías, a través de estrategias eficaces llevadas a cabo por un equipo de profesionales altamente cualificados y efectivos.
Los mejores aliados para el éxito del comercio online
A la hora de conformar equipos de alto rendimiento en una pyme, estos son los 3 perfiles que están siendo más demandados, tal y como puedes ver en las ofertas de trabajo de marketing y vacantes de empleo de digital que tenemos actualmente activas en nuestra web:
- Especialista en marketing digital
Las pymes pueden beneficiarse al contar con un profesional responsable de desarrollar y ejecutar estrategias de marketing online, con foco en posicionamiento web y generación de clientes.
“Si hablamos de posicionamiento de una tienda online en buscadores como Google, la tendencia está cambiando y ahora los especialistas en SEM (posicionamiento web a través de campañas de pago) son más demandados que los SEO (posicionamiento orgánico)”, comenta Iván Baltasar, Associate Director y responsable de Robert Walters Valencia.
Si no cuentas con un especialista que te ayude a ser visto y a destacar frente a tu competencia, es como si no existieras.
“Por supuesto, las pymes están invirtiendo cada vez más en publicidad en redes sociales, por lo que un experto en social media debe tener conocimientos sólidos y una amplia experiencia en campañas de inversión, influencer marketing y analítica de datos para estudiar los resultados obtenidos a través de las estrategias llevadas a cabo”, añade Iván.
Las redes sociales permiten a las marcas estar más cerca de sus potenciales clientes. Por ello, ya no solo es necesario que un profesional de social media sea capaz de crear un calendario de contenido interesante y de interactuar con los usuarios, hoy también debe ser un perfil analítico y estratégico para conseguir el mayor beneficio posible de cada euro invertido.
CRM Manager es un perfil profesional indispensable a la hora de analizar las interacciones de los usuarios y compradores para poder definir estrategias claras de negocio que ayudan a fidelizar y captar nuevos clientes. Este profesional debe contar con la capacidad de trabajar de manera independiente, debe ser resolutivo para hacer frente a cualquier incidencia y debe llevar a cabo sus objetivos de la mano del equipo de dirección de la compañía.
“Si una compañía que basa un alto porcentaje de sus ventas en el comercio online se estanca y siente que ya no existe ningún modo de seguir mejorando y creciendo, le recomendaría que incorporara a su equipo un CRM Manager o Specialist. Estos profesionales, con su capacidad de análisis e interpretación, son capaces de volver a elevar un negocio a lo más alto”, recomienda Iván.
